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Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
En cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage avec les instructions pour récupérer votre colis (généralement dans un point relais ou bureau de poste le plus proche) ou pour planifier une nouvelle tentative de livraison. Il est important de suivre votre colis pour être informé de sa progression.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à bonjour@jupe-en-satin.fr pour obtenir les instructions détaillées.
Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Vous recevrez une notification par e-mail une fois le remboursement traité.
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Pour vous aider à choisir la taille parfaite, nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque page produit. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer avec notre tableau pour trouver la taille la plus adaptée à votre morphologie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes.
Notre service client est à votre disposition pour toute question ou assistance. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse bonjour@jupe-en-satin.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.